Política de envío

1. Cobertura de envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

• Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega más largos o costos adicionales.

2. Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales.

• Para municipios y zonas apartadas, el tiempo puede extenderse hasta 8 días hábiles.

• Los tiempos dependen de la empresa transportadora y pueden variar por factores externos (clima, bloqueos, etc.).

3. Costos de envío

• El costo se calcula automáticamente al momento de la compra según la ubicación del cliente.

• Ofrecemos promociones de envío gratis en pedidos superiores a 210.000

4. Empaque y discreción

• Todos los productos se envían en empaques discretos y seguros, sin logos ni referencias al contenido, para proteger la privacidad del cliente.

• El empaque garantiza la integridad del producto durante el transporte.

5. Seguimiento del pedido

• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo con el número de guía para rastrear el envío en la página de la transportadora.

• El cliente es responsable de verificar la información de contacto y dirección proporcionada.

6. Recepción del pedido

• El cliente debe asegurarse de que alguien pueda recibir el paquete en la dirección indicada.

• En caso de que el pedido no pueda ser entregado por error en la dirección, se coordinará un nuevo envío con costo adicional.

7. Retrasos o inconvenientes

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o situaciones externas.

• En caso de pérdida o daño durante el transporte, gestionaremos el reclamo con la transportadora y ofreceremos solución al cliente (reposición o reembolso).