Política de reembolso

1. Plazo para solicitar devoluciones El cliente puede solicitar una devolución o reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.

  • Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos íntimos (ejemplo: juguetes sexuales, lencería, lubricantes) si han sido abiertos o usados.

  • Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica o errores en el envío.

3. Proceso de devolución

  1. El cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte al correo [correo de contacto] indicando número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Se coordinará la recolección o envío del producto a nuestra dirección.

  3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso.

4. Reembolsos

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.

  • El método de reembolso será el mismo utilizado en la compra (tarjeta, transferencia, etc.).

  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error de nuestra tienda.